Shein Devolução 2026: Como Devolver um Produto Passo a Passo
Resumo
Guia completo para devolver produtos na Shein em 2026: prazo, quais itens podem ser devolvidos, como solicitar pelo app e quanto tempo leva o estorno.
Visão geral
A Shein tem uma das políticas de devolução mais flexíveis entre as lojas de moda online: roupas e acessórios podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento, e a primeira devolução de cada pedido é gratuita. A partir da segunda devolução do mesmo pedido, pode haver uma taxa de logística reversa — mas mesmo assim o processo é simples e feito pelo próprio app.
Para solicitar a devolução, acesse o app da Shein, vá em 'Eu' → 'Meus Pedidos', selecione o pedido em questão e clique em 'Devolver Item'. Você escolhe o motivo (tamanho errado, produto diferente do anunciado, defeito etc.) e indica se prefere reembolso em créditos Shein (mais rápido, geralmente em 3 dias) ou estorno no cartão (5 a 15 dias úteis). A Shein envia uma etiqueta de devolução para você colar na embalagem.
Alguns produtos não podem ser devolvidos: itens de higiene pessoal, roupas íntimas, brincos perfurantes e produtos marcados como 'Não Devolvível' na página de compra. Antes de finalizar qualquer pedido, verifique se o produto tem esse aviso — especialmente para itens em promoção muito agressiva, que costumam ter restrição de devolução.
Passo a passo
- 1Abra o app Shein e vá em 'Eu' → 'Meus Pedidos' → selecione o pedido.
- 2Clique em 'Devolver Item', marque o produto a devolver e escolha o motivo da devolução.
- 3Escolha o tipo de reembolso: crédito Shein (mais rápido) ou estorno no cartão.
- 4Aguarde a aprovação — geralmente em até 24h você recebe confirmação por e-mail.
- 5Embale o produto na embalagem original ou em outra caixa e cole a etiqueta de devolução enviada pela Shein.
- 6Leve ao ponto de coleta indicado (Correios ou transportadora parceira) e guarde o comprovante de entrega.